গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

ak667 বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতিমালা") বর্ণনা করে যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষা করি। এই নীতিমালা ak667-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সকল ডিজিটাল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই নীতিমালায় "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন যেকোনো তথ্যকে বোঝায় যা আপনাকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করতে পারে। যেমন: আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, আর্থিক তথ্য, ডিভাইস তথ্য ইত্যাদি। আমরা কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করি এবং তা সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি।

এই নীতিমালা যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার ak667 সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে আপনাকে আগাম জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে পরিমার্জিত নীতিমালা মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হবে।

২. তথ্য সংগ্রহ পদ্ধতি

ak667 বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হলো কোন কোন পরিস্থিতিতে এবং কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়।

২.১ নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন তা সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্যগুলো হলো:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি নম্বর)
• ইমেইল ঠিকানা
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• বর্তমান ঠিকানা (জেলা ও বিভাগসহ)
• পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি

২.২ পরিচয় যাচাইয়ের (KYC) তথ্য

নিরাপত্তা ও আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে নিম্নলিখিত দলিল চাওয়া হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্ক্যান কপি
• সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট
• মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের তথ্য
• স্বমুখী সেলফি (প্রয়োজনে)

২.৩ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, নিম্নলিখিত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের অবস্থান
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• ডিভাইসের পরিচিতি (Device ID)
• লগইন ও লগআউটের সময়
• গেম খেলার ইতিহাস ও বেটিং তথ্য
• লেনদেনের বিবরণ
• প্ল্যাটফর্মে ব্রাউজিং আচরণ

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

ak667 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার সম্মতি ছাড়া তথ্য ভিন্ন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না।

৩.১ পরিষেবা প্রদান

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা
• লেনদেন (জমা ও উত্তোলন) প্রক্রিয়াকরণ
• গেমিং পরিষেবা নিশ্চিত করা
• গ্রাহক সেবা ও সহায়তা প্রদান
• বোনাস ও প্রমোশন পরিচালনা

৩.২ নিরাপত্তা ও আইনগত দায়িত্ব

• প্রতারণা শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধ
• মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ (AML)
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্রবেশ রোধ
• অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ
• আইনগত বাধ্যবাধকতা পালন

৩.৩ উন্নয়ন ও বিশ্লেষণ

• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নয়ন
• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করা
• প্রাসঙ্গিক বোনাস ও অফার প্রদান
• প্ল্যাটফর্মের ত্রুটি শনাক্তকরণ ও সংশোধন

৪. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ak667 প্ল্যাটফর্ম কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে।

৪.১ কুকির ধরন

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন এবং মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম) মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ করে উন্নয়নের জন্য ব্যবহৃত হয়।
• মার্কেটিং কুকি: প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন ও অফার দেখানোর জন্য ব্যবহৃত হয়। আপনি চাইলে এটি নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন।

৪.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় বা মুছে ফেলা যাবে। তবে প্রয়োজনীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। কুকি সেটিংস পরিবর্তনের জন্য আপনার ব্রাউজারের সহায়তা বিভাগ দেখুন।

৫. তথ্য প্রকাশ ও তৃতীয় পক্ষ

ak667 নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতি ছাড়া আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না।

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী

ak667-এর পক্ষে কিছু পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান কাজ করে। তাদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদার (বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay, ব্যাংক)
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা
• প্রযুক্তি ও ক্লাউড পরিষেবা প্রদানকারী
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi)
• জালিয়াতি শনাক্তকরণ পরিষেবা

এই প্রতিষ্ঠানগুলো শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে এবং তাদের সাথে চুক্তির মাধ্যমে তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।

৫.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:

• বাংলাদেশের আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশ অনুযায়ী
• অর্থ পাচার বিরোধী আইন প্রয়োগের প্রয়োজনে
• সন্দেহজনক আর্থিক লেনদেন প্রতিবেদনের জন্য
• জাতীয় নিরাপত্তা বা জননিরাপত্তার স্বার্থে

৬. তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে ak667 শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে।

৬.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন — সকল তথ্য স্থানান্তরে
• AES-256 এনক্রিপশন — সংরক্ষিত তথ্যের জন্য
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA) সুবিধা
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেম
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা
• ডেডিকেটেড সার্ভারে এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস

৬.২ প্রশাসনিক সুরক্ষা

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
• কর্মীদের জন্য নিয়মিত নিরাপত্তা প্রশিক্ষণ
• তথ্য সুরক্ষা নীতিমালার কঠোর পালন
• নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে তাৎক্ষণিক প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা

৬.৩ তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে করণীয়

যদি কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে, তাহলে ak667 নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নেবে:

• ঘটনা শনাক্তের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা
• ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের যথাশীঘ্র সম্ভব জানানো
• লঙ্ঘনের মাত্রা ও সম্ভাব্য ক্ষতি সম্পর্কে স্বচ্ছভাবে তথ্য প্রদান
• ভবিষ্যতে এ ধরনের ঘটনা রোধে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণ

৭. ব্যবহারকারীর অধিকার

ak667 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৭.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় জানতে চাইতে পারেন যে ak667 আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখে। অনুরোধের পর ৩০ দিনের মধ্যে আপনাকে সম্পূর্ণ তথ্য সরবরাহ করা হবে।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের জন্য আবেদন করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সাপোর্টে যোগাযোগ করে তথ্য হালনাগাদ করা যাবে।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর নির্দিষ্ট সময় অতিক্রান্ত হলে আপনার তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারবেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা বাধ্যতামূলক।

৭.৪ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

৭.৫ প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার আবেদন করত ে পারবেন। এই অধিকার প্রয়োগ করতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৮. যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেডিকেটেড গোপনীয়তা দল আপনার সব প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত।

আমাদের সাপোর্ট টিম সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা সক্রিয় থাকে। ইমেইলে যোগাযোগ করার সময় আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ও অভিযোগের বিস্তারিত বিবরণ উল্লেখ করুন যাতে আমরা দ্রুত সহায়তা করতে পারি।

যোগাযোগের ঠিকানা: [email protected]

সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন (বাংলাদেশ সময়, UTC+6)